İade Politikası

Son güncelleme: 15 Nisan 2026

1. Genel Bakış

QResto olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu iade politikası, abonelik hizmetlerimizle ilgili iade koşullarını açıklamaktadır.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

  • Tüm yeni hesaplara 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyoruz
  • Deneme süresince kredi kartı bilgisi gerekmez
  • Deneme süresi içinde iptal etmeniz halinde herhangi bir ücret alınmaz
  • Deneme süresini hizmetimizi tam olarak değerlendirmek için kullanmanızı öneririz

3. Abonelik İptali

  • Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
  • İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur
  • İptal tarihine kadar tüm özelliklere erişiminiz devam eder
  • İptal için panel üzerinden veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

  • Teknik sorunlar: Hizmetimizi kullanmanızı engelleyen ve çözülemeyen teknik sorunlar yaşanması durumunda
  • Yanlış faturalandırma: Hesabınızın hatalı olarak faturalandırılması durumunda
  • İlk 14 gün: İlk ödemenizden sonraki 14 gün içinde memnun kalmazsanız tam iade talep edebilirsiniz

5. İade Yapılmayan Durumlar

  • Abonelik döneminin yarısından fazlası geçtikten sonra yapılan iptal talepleri
  • Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması
  • Kullanıcı hatası veya yanlış anlaşılmadan kaynaklanan durumlar
  • Daha önce kullanılmış ve geri alınamaz olan hizmetler

6. İade Süreci

  1. info@qresto.store adresine iade talebinizi gönderin
  2. Hesap bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtin
  3. Talebiniz 3-5 iş günü içinde değerlendirilecektir
  4. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde işlenir

7. Kısmi İade

Bazı durumlarda, kullanılmayan süre için orantılı (pro-rata) iade sunabiliriz. Bu, duruma göre değerlendirilir.

8. Plan Değişiklikleri

  • Daha düşük bir plana geçerseniz, fark bir sonraki fatura dönemine yansıtılır
  • Daha yüksek bir plana geçerseniz, fark anında tahsil edilir

9. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için info@qresto.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.