Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15 April 2026

1. Übersicht

Bei QResto legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Rückerstattungsbedingungen für unsere Abonnementdienste.

2. Kostenlose Testphase

  • Wir bieten eine 7-tägige kostenlose Testphase für alle neuen Konten
  • Während der Testphase sind keine Kreditkarteninformationen erforderlich
  • Bei Kündigung während der Testphase fallen keine Gebühren an
  • Wir empfehlen, die Testphase zu nutzen, um unseren Service vollständig zu bewerten

3. Abonnementkündigung

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
  • Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
  • Sie haben bis zum Kündigungsdatum weiterhin Zugang zu allen Funktionen
  • Sie können über das Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen

4. Rückerstattungsbedingungen

Sie können in folgenden Situationen eine Rückerstattung beantragen:

  • Technische Probleme: Wenn Sie ungelöste technische Probleme haben, die Sie an der Nutzung unseres Dienstes hindern
  • Falsche Abrechnung: Wenn Ihr Konto falsch belastet wurde
  • Erste 14 Tage: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen

5. Nicht erstattungsfähige Situationen

  • Kündigungsanträge, die nach Ablauf der Hälfte des Abonnementzeitraums gestellt werden
  • Kontosperrung aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen
  • Situationen, die durch Benutzerfehler oder Missverständnisse entstehen
  • Dienste, die bereits genutzt wurden und nicht rückgängig gemacht werden können

6. Rückerstattungsprozess

  1. Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an info@qresto.store
  2. Geben Sie Ihre Kontoinformationen und den Grund für die Rückerstattung an
  3. Ihr Antrag wird innerhalb von 3-5 Werktagen geprüft
  4. Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet

7. Teilrückerstattungen

In einigen Fällen können wir anteilige Rückerstattungen für ungenutzte Zeit anbieten. Dies wird von Fall zu Fall bewertet.

8. Planänderungen

  • Wenn Sie auf einen niedrigeren Plan wechseln, wird die Differenz im nächsten Abrechnungszeitraum berücksichtigt
  • Wenn Sie auf einen höheren Plan wechseln, wird die Differenz sofort berechnet

9. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns unter info@qresto.store kontaktieren.