Политика возврата

Последнее обновление: 15 апреля 2026

1. Обзор

В QResto мы ценим удовлетворённость клиентов. Настоящая политика возврата объясняет условия возврата средств для наших услуг подписки.

2. Бесплатный пробный период

  • Мы предлагаем 7-дневный бесплатный пробный период для всех новых учётных записей
  • Во время пробного периода не требуется информация о кредитной карте
  • Если вы отмените подписку в течение пробного периода, плата не будет взиматься
  • Мы рекомендуем использовать пробный период для полной оценки нашего сервиса

3. Отмена подписки

  • Вы можете отменить подписку в любое время
  • Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода
  • У вас будет доступ ко всем функциям до даты отмены
  • Вы можете отменить через панель управления или связавшись с нашей службой поддержки

4. Условия возврата

Вы можете запросить возврат в следующих ситуациях:

  • Технические проблемы: Если вы столкнулись с нерешёнными техническими проблемами, которые мешают вам использовать наш сервис
  • Неправильное выставление счёта: Если с вашего счёта была неправильно списана сумма
  • Первые 14 дней: Если вы недовольны в течение 14 дней после первого платежа, вы можете запросить полный возврат

5. Невозвратные ситуации

  • Запросы на отмену, поданные после истечения более половины периода подписки
  • Приостановка учётной записи из-за нарушения условий обслуживания
  • Ситуации, возникшие из-за ошибки пользователя или недопонимания
  • Услуги, которые уже были использованы и не могут быть отменены

6. Процесс возврата

  1. Отправьте запрос на возврат на info@qresto.store
  2. Укажите информацию о вашей учётной записи и причину возврата
  3. Ваш запрос будет рассмотрен в течение 3-5 рабочих дней
  4. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты

7. Частичный возврат

В некоторых случаях мы можем предложить пропорциональный возврат за неиспользованное время. Это оценивается в каждом конкретном случае.

8. Изменения плана

  • Если вы перейдёте на более низкий план, разница будет отражена в следующем расчётном периоде
  • Если вы перейдёте на более высокий план, разница будет списана немедленно

9. Контакты

По вопросам о нашей политике возврата вы можете связаться с нами по адресу info@qresto.store.