سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

في QResto، نقدر رضا العملاء. توضح سياسة الاسترداد هذه شروط الاسترداد لخدمات الاشتراك لدينا.

2. فترة التجربة المجانية

• نقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام لجميع الحسابات الجديدة
• لا يلزم تقديم معلومات بطاقة الائتمان خلال الفترة التجريبية
• إذا قمت بالإلغاء خلال الفترة التجريبية، فلن يتم تحصيل أي رسوم
• نوصي باستخدام الفترة التجريبية لتقييم خدمتنا بشكل كامل

3. إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت
• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية
• ستستمر في الوصول إلى جميع الميزات حتى تاريخ الإلغاء
• يمكنك الإلغاء من خلال لوحة التحكم أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا

4. شروط الاسترداد

يمكنك طلب استرداد في الحالات التالية:

• المشاكل التقنية: إذا واجهت مشاكل تقنية غير محلولة تمنعك من استخدام خدمتنا
• الفوترة غير الصحيحة: إذا تم تحصيل رسوم من حسابك بشكل غير صحيح
• أول 14 يومًا: إذا لم تكن راضيًا في غضون 14 يومًا من أول دفعة، يمكنك طلب استرداد كامل

5. الحالات غير القابلة للاسترداد

• طلبات الإلغاء المقدمة بعد مرور أكثر من نصف فترة الاشتراك
• تعليق الحساب بسبب انتهاك شروط الخدمة
• الحالات الناشئة عن خطأ المستخدم أو سوء الفهم
• الخدمات التي تم استخدامها بالفعل ولا يمكن التراجع عنها

6. عملية الاسترداد

1. أرسل طلب الاسترداد إلى info@qresto.store
2. قم بتضمين معلومات حسابك وسبب الاسترداد
3. سيتم مراجعة طلبك في غضون 3-5 أيام عمل
4. تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 5-10 أيام عمل حسب طريقة الدفع الخاصة بك

7. الاسترداد الجزئي

في بعض الحالات، قد نقدم استردادًا نسبيًا للوقت غير المستخدم. يتم تقييم ذلك على أساس كل حالة على حدة.

8. تغييرات الخطة

• إذا قمت بالتخفيض إلى خطة أقل، فسينعكس الفرق في فترة الفوترة التالية
• إذا قمت بالترقية إلى خطة أعلى، يتم تحصيل الفرق على الفور

9. الاتصال

للأسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يمكنك الاتصال بنا على info@qresto.store.